岗位职责：

1、负责客户现场机器的安装与调试、操作培训工作；
2、负责客户现场机器的故障维修，保养，升级以及电话指导客户完成相关的故障排除等工作；
3、及时反馈现场维修信息与客户投诉，提高客户满意度；
4、对机器维修和保养的情况进行数据统计、分析，不断提高服务质量，找到更好的解决方案；
5、做好个人的常用配件管理工作；
6、配合其他部门以及完成领导交代的其他工作

岗位要求：

1、全日制大学专科或以上学历2年以上相关工作经验；
2、医学检验、生物医学工程类，电子，自动化等相关专业；
3、抗压性强，能接受高频率的出差；
4、有IVD大型产品售后服务相关经验优先考虑；
5、良好的客户沟通与协调能力，表达能力强，具有较强的客户服务意识；
6、工作积极主动、踏实，具有强烈的责任心，吃苦耐劳，具有较强的团队精神；7、 具有较强的动手能力和独立现场故障处理能力，及时敏捷的应变能力；
8、学习能力强，能够快速掌握相关新技术；

需求部门：

销售部